85岁老人家中摔倒隔门求救 引发独居老人救助话题

11月10日晚9点多，在南京下关安乐村某居民楼，一位独居的八旬老人突然发病摔倒，对门邻居恰好外出回来，老人听到声音后呼救，邻居用老人藏在门头上的钥匙打开门，很快老人被送到医院救治。这一事件再一次引发人们对独居老人的关注，记者了解到，南京市早已推行“安康通”居家老人紧急呼叫服务，但不少人以为要收钱而不愿意装，还有的认为太耗电，装了又拔掉。

   事件

   85岁独居老人摔倒隔门呼救

   陆先生、张女士夫妇家住安乐村某幢4楼，当晚，张女士出去有事，晚上9点多才回家。当她到家门口正准备开门时，突然听到对门传来呼喊声。

   “小张，先不要回家……”张女士一听，是对门王奶奶在喊她。王奶奶的声音听起来比较微弱，上气不接下气。她立即想到，可能是王奶奶出事了。王奶奶今年85岁了，血压高，身体不太好，老伴去世了，是一个人独居。

   张女士喊上在家里的丈夫，当时王奶奶家门是关着的，王奶奶说门头上藏了一把钥匙。陆先生在门头上摸，摸到了一个小布包裹，打开之后里面果然是钥匙，“老人可能是有意这样做的，就是怕出事没法救助。”

   进入王奶奶家后，只见王奶奶趴在客厅的地上，脸色很不对劲。经了解，王奶奶准备上厕所时突然一下子头晕摔倒，她没办法求助，又爬不起来，只好从房间里一路爬到客厅，正好听到张女士的脚步声，就隔着门呼救。

   “我们扶你起来？”“不要拉，头晕，不能动！”张女士夫妇要扶老人起来时，老人提出不要动，随后陆先生拨打了110、120。在等待救护车的过程中，王奶奶突然从口中吐出血水来。120赶到后，现场测量，老人的血压高压部分170，担心有脑出血等症状，立即将老人送往医院救治。

   陆先生称，如果没有钥匙，老人在里面又动不了，那就得等老人儿子来，而老人儿子在城东，过来要很长时间，肯定会耽误老人病情，那就会非常危险。

   在通知了老人儿子后，陆先生夫妇又带着钱包，跟着救护车一路去了医院，先帮老人缴费救治。昨天记者了解到，目前老人仍在医院治疗，情况略有稳定。

   尴尬

   担心“安康通”耗电，装了又拔掉

   对于独居老人，最担心在家摔倒或是突发疾病，没有人在身边。对此，南京市民政局从2005年起陆续为独居困难老人免费安装紧急呼叫援助器“安康通”，老人家里出了事，只要按一个按钮，就可以将求救信息发出去，有效杜绝老人独自在家发生意外情况无人知晓的危险。安乐村社区的郑主任表示，他们社区早就有了“安康通”，而王奶奶是符合“安康通”安装条件的：家里子女都不和老人一起住，岁数又过了80岁，身体也不好。但是据了解，王奶奶家可能没有安装“安康通”。

   “但也不排除，有些老人不愿意装‘安康通’。”郑主任表示，“安康通”有一个指示灯，接上电话就一直亮着，老人一是觉得灯亮着就产生电费，二是觉得还会有其他收费，所以往往是装了不久，自己就拔掉了。“我妈也86岁了，也是独居，就是安装后自己拔掉了。”郑主任说，其实对每一个独居老人，包括老两口但身体不太好的，他们都上门劝说安装“安康通”，但是仍然有部分人就是不愿意装。这种情况下，他们只能跟儿女讲好，每天保证通一个电话等，以随时掌握老人的情况。据了解，目前安乐村社区40多名独居老人，有几个老人还没有安装这种系统。

   对于独居老人，社区还提供了居家养老服务，王奶奶也享受了一周三次社工上门服务。和安康通一样，居家养老的这些服务全部是政府买单，不需要老人和家属掏钱。但是即便如此，对此有些老人却不领情。据称，主要是老人上了岁数，部分人有一种类似“癔病”的情况，比如护工上门，他会怀疑护工想偷东西，不放心，陪他聊天有时候也不愿意。

   释疑

   安装服务全免费，每月只耗1度电

   安康通南京分公司副总经理亦兵告诉现代快报记者，很多老人误解了，首先安装费及其每个月20元的服务费，都是政府买单的，老人自己不用掏钱；安康通虽然需要插在电源上，但并不怎么耗电，每月也就1度多电吧，因为里面有蓄电池，电充满后可用3天，等没电了又自动充电。“之所以要24小时插电，是因为安康通上装了高灵敏度的麦克风和喇叭，当发生突发情况时，只需轻轻按下随身携带的遥控器即可发出呼叫进行求助，老人无需走到电话机跟前，也无需按键拨号。老人发出呼叫后，安康通呼叫中心可自动显示用户的详细资料，包括详细地址、病史、联系人等信息；呼叫中心在为用户联系120急救车的同时，如有必要，会进一步联系用户的亲属、居委会工作人员、警察来到现场提供帮助。

   现代快报记者从南京市民政局了解到，今年南京市还在原有“安康通”紧急呼叫系统1.5万台的基础上，再扩装5000台。同时，对安康通紧急呼叫系统提档升级，免费发放3000部带通信定位的“一键式”老人手机，实现养老服务信息化。(孙玉春 项凤华)